О доставке
Мой заказ был доставлен на склад не полностью, что делать?
Иногда, магазины отправляют заказы, разбив их на части (досылы), поэтому их...
Какие существуют таможенные ограничения?
При доставке в Россию стандартными службами (Alfaparcel + Почта России, Parcelforce)...
Возможно ли отправить паллету с весом свыше 30кг?
Да, мы можем отправить товар с таким весом с нашего склада, но только в пределах...
Можно ли отправлять парфюмерию и жидкие вещества?
Мы без проблем сможем переслать такой товар, если отправка посылки будет...
Где указать адрес доставки, отличный от адреса в личном кабинете?
Адрес для доставки посылки вы можете указывать в меню "Любые дополнительные...
Почему вес посылки изменился в бОльшую сторону?
Тот факт, что после переупаковки товаров, вес подготовленной посылки изменился в...
Могу ли я поменять вид доставки, когда посылка имеет статус "Готова к отправке"?
Да, вы можете поменять вид доставки, но есть исключение для доставки Boxberry....
Возможно ли организовать доставку через альтернативные курьерские службы?
Иногда, клиент может пожелать использовать методы доставки через различные...
Каковы условия страховки для посылок?
В цену доставки каждой посылки включено страховое возмещение на сумму до 50...
Возможна ли повторная переупаковка готовой посылки на складе Alfaparcel?
Иногда бывает так, что посылка уже упакована на складе Alfaparcel и ожидает отправки...
Продавец отказывается отправлять товар по почте "Local pick up only", может ли Alfaparcel забрать товар у продавца и доставить на склад?
Мы предлагаем несколько услуг по доставке груза в пределах Великобритании (от...
Что такое "отправка посылок в составе одного отправления"?
Вам подготовлено к отправке две или три посылки, но они будут отправлены в...
Каковы сроки доставки?
Почта России, мелкий пакет
Текущие стандартные сроки доставки этим сервисом...
Каковы максимально разрешенные габариты посылок?
Alfaparcel Plus
Максимальный вес посылки составляет 20 кг., включая вес тары. Длина самой...
Что такое фактический и объемный вес?
Фактический вес, это вес посылки, получаемый при её взвешивании. Объемный вес...
Мои товары уже на складе Alfaparcel, как я могу заказать их отправку?
Для заказа отправки посылки, необходимо зайти в меню "Мой склад" в личном кабинете...
Возможно ли отправить посылку на другой адрес или получателя?
Если товары оплачиваются через Alfaparcel и в качестве способа оплаты используется...