О работе Alfaparcel в период ограничений, связанных с коронавирусом.
Покупайте как житель Англии!

База знаний

Об услугах

В чем разница между услугой "Виртуальный адрес" и услугой "Покупки товаров"?
В чем заключается суть услуги Alfaparcel "Покупка товаров"?
В чем заключается суть услуги "Виртуальный адрес"?

О доставке

Возможно ли отправить посылку на другой адрес или получателя?
Мои товары уже на складе Alfaparcel, как я могу заказать их отправку?
Что такое фактический и объемный вес?

Об оплате

Какой способ оплаты является оптимальным?
Каковы сроки прохождения переводов и их зачисления на баланс?
Каким образом можно сообщить детали о совершенном переводе средств (Юнистрим, Счет в банке)?

О покупке товаров

Как оценить репутацию продавца на eBay?
Где можно найти любой товар по наилучшей цене?
Как я могу отменить заказ?

Частые предзаказные вопросы

Виртуальный адрес - нужно ли сообщать в службу поддержки о том, что посылка доставляется на склад?
Я плохо знаю английский язык, как мне перевести страницы с английских сайтов?
Где получить скидки на товары и услуги?

О личном кабинете

Как увидеть все досылы одним списком в личном кабинете?
Можно ли отключить автоматическую оплату счетов за услуги и доставку?
Можно ли получить описание содержимого посылки (опись вложения)?

Бесплатная доставка (FreeShip)

Можно ли консолидировать (объединять) заказ FreeShip с другими заказами? Можно ли разделять такие заказы на разные посылки?
Можно ли удалить магазинную упаковку у заказа FreeShip?
Как выполняется заказ FreeShip, каковы стадии выполнения такого заказа?

Можно ли отправлять парфюмерию и жидкие вещества?

Где указать адрес доставки, отличный от адреса в личном кабинете?

Почему вес посылки изменился в бОльшую сторону?

Могу ли я поменять вид доставки, когда посылка имеет статус "Готова к отправке"?

Суммарный вес моих заказов для отправки в РФ незначительно превышает 20кг, что делать?

Возможно ли организовать доставку через альтернативные курьерские службы?

Каковы условия страховки для посылок?

Возможна ли повторная переупаковка готовой посылки на складе Alfaparcel?

Продавец отказывается отправлять товар по почте "Local pick up only", может ли Alfaparcel забрать товар у продавца и доставить на склад?

Что такое "отправка посылок в составе одного отправления"?

Каковы сроки доставки?

Каковы максимально разрешенные габариты посылок?

Что такое фактический и объемный вес?

Мои товары уже на складе Alfaparcel, как я могу заказать их отправку?

Возможно ли отправить посылку на другой адрес или получателя?

Каковы условия и стоимость хранения на складе Alfaparcel в Великобритании?

Почему Alfaparcel не предоставляет номера ячеек при использовании услуги "Виртуальный адрес"? Не будет ли проблем с идентификацией посылок?

В чем суть абонемента "Премиум" и какова стоимость этой услуги?