Покупайте как житель Англии!

База знаний

Бесплатная доставка (FreeShip)

Я сделал(а) заказ FreeShip, но итоговый вес или габариты посылки превысили допустимые. Будет ли мой заказ доставлен бесплатно?

В таком случае, заказ не может быть доставлен бесплатно. В этом случае, мы предложим клиенту перевод его заказа в категорию «Хэппи VAT» (заказ, с возвратом НДС) . НДС в этом случае будет возвращен клиенту, но доставка будет платной. Клиенту также нужно будет оплатить нам комиссию за такой заказ. Подробнее, см. описание сервиса по ссылке https://alfaparcel.com/vat/

Другой вариант – отмена заказа с последующим его возвратом в магазин. Оплата за заказ возвращается клиенту. Комиссия за отмену заказа с его возвратом составляет 10 фунтов.