Покупайте как житель Англии

Сроки обработки

Мы ценим Ваше время!

Быстрая работа - наш приоритет.

Программа "Скорость или компенсация"

Cоблюдение заявленных сроков - один из основных приоритетов в нашей работе.

Мы работаем быстро. И ценим время и нервы наших клиентов. Поэтому, соблюдение заявленных сроков - один из основных приоритетов в нашей работе. Для того, чтобы клиенты были уверены, что сроки обработки для нас - не пустой звук, мы объявляем о введении специальной программы "Скорость или компенсация".

Суть программы "Скорость или компенсация" - мы платим клиентам за любое нарушение наших заявленных сроков. Мы работаем быстро или платим компенсацию!

Вот те сроки, которые зависят непосредственно от нас и размер компенсации в случае их нарушения:

  Стандартный срок Максимальный срок Компенсация при нарушении максимального срока
Ответы на письменные вопросы клиентов 2-6 рабочих часов до 1 рабочего дня (24 часа) 2 фунта на баланс клиента
Выкуп заказа клиента 2-8 рабочих часов до 1 рабочего дня (24 часа) возврат 50% комиссии за заказ
Добавление заказа в аккаунт клиента, после поступления на склад в день поступления на склад до 1 рабочего дня (24 часа) 2 фунта на баланс клиента
Упаковка посылки в день запроса на упаковку* до 48 часов (в рабочие дни) 5 фунтов на баланс клиента
Отправка готовой (упакованной) посылки в течение 1 рабочего дня
до 48 часов (в рабочие дни) 5 фунтов на баланс клиента

* Если запрос на упаковку был сделан клиентом до 8.00 по брит. времени. Если позже - посылка, как правило, упаковывается на следующий рабочий день.

Дополнительно, клиентам доступны услуги срочной упаковки или срочного выкупа заказа за 1 час. Эти услуги платные, их стоимость - 5 фунтов за каждый срочный запрос.

Приведем пример. Допустим, посылка клиента не была упакована нами в максимальный заявленный срок. Это почти невероятная ситуация, но все же - это случилось. Клиент получает 5 фунтов на свой баланс! Эти деньги клиент может потратить на что угодно или просто вывести денежным переводом со своего аккаунта. И никакого пустого ожидания! Клиент получает своевременный результат или компенсацию за задержку. 

Программа "Скорость или компенсация" - это новинка на рынке услуг, которые мы предоставляем. Мы уверены, что любой сервис, специализирующийся на покупках за рубежом, может соревноваться с конкурентами в размере своей комиссии. Однако лишь единицы способны соревноваться в стоимости доставки и качестве предоставляемых услуг.

Примечание. Данная программа распространяется только на те ситуации, которые находятся в пределах нашей компентенции. Программа "Скорость или компенсация";не действует в случае форсмажорных ситуаций, а также в случае помех со стороны третьих лиц. Например, если пропадет электричество, склад не сможет какое-то время работать и придерживаться заявленных сроков. Или, если "зависнет" сервер интернет-магазина, то мы не сможем вовремя выкупить заказ.

Для получения компенсации, необходимо написать сообщение в службу поддержки через личный кабинет.