• Комиссия 0%, Возврат VAT (НДС)
  • Бесплатный виртуальный адрес в Англии
  • Недорогая доставка через Почту России и DHL

Условия и правила

Условия и правила работы Alfaparcel Ltd

Alfaparcel.com предлагает сервис покупки, оплаты и пересылки товаров из Великобритании в любую страну мира. Сайт alfaparcel.com принадлежит компании Alfaparcel Limited (далее "Alfaparcel"  или "мы" ). Alfaparcel Limited зарегистрирована в Великобритании под номером 06698023 по адресу Alfaparcel, 11 Gold Leaf Industrial Park, Sandall Road, Wisbech, Cambridgeshire, PE13 2GA, United Kingdom. Цены и описание услуг Alfaparcel представлены на сайте www.alfaparcel.com .

1. Alfaparcel несет ответственность за отправку товаров клиента по указанному им адресу. Alfaparcel не несет ответственности за любые проблемы, задержки и повреждения посылок по вине почтовых сервисов  (например Royal Mail, Parcelforce, DHL, Fedex, Почты России, Boxberry или других). Все правила и порядок работы почтовых сервисов имеют силу для клиента. В дополнение к оплате услуг Alfaparcel,  клиент оплачивает все сервисы, предоставляемые ему почтовыми службами. Клиент оплачивает импортные таможенные пошлины.

2. Материальная ответственность Alfaparcel не превышает суммы комиссионных, суммы за доставку и покупку товаров, полученной от клиента. Alfaparcel не гарантирует доставку товаров, отправка и пересылка которых ограничена импортным или экспортным законодательством страны, в которую посылаются посылки.

3. В случае утери или повреждения посылки почтовым сервисом, Alfaparcel предпринимает стандартные процедуры по получению страховки, предусмотренные правилами почтовых сервисов. После получения суммы страховки, эта сумма передается клиенту через одну из используемых Alfaparcel платежных систем.

3.1. При вскрытии полученной посылки, рекомендуется вести видео-запись. В случае возникновения у клиента претензий относительно содержимого посылки, разбирательство производится только при наличии и предоставлении в службу поддержки Alfaparcel полной видео-записи первичного вскрытия посылки.

4. Хранение посылок. Хранение начинается в момент прибытия посылки на склад Alfaparcel. Стоимость хранения указана на странице тарифов. После получения каждой посылки на склад, Alfaparcel извещает клиента о получении этой посылки.

4.1. Максимальный срок хранения заказа на складе Alfaparcel  составляет 6 месяцев с момента поступления заказа на склад. Данное правило также действует и по отношению к заказам, которые упакованы в готовую для отправки посылку. Срок хранения и для таких заказов также начинается с момента их поступления на склад Alfaparcel и не может превышать 6 месяцев.
4.2. По истечении 6 месяцев с момента поступления заказа на склад, если клиент не заказывает отправку заказа со склада Alfaparcel, и/или не оплачивает  доставку либо хранение, заказ утилизируется (уничтожается) либо продается для покрытия издержек по его хранению с удержанием Alfaparcel всей стоимости заказа. Заказы или посылки с просроченным сроком хранения могут быть утилизированы в любой момент без предупреждения клиента.
4.3. В том случае, если клиенту необходимо хранить заказ на складе Alfaparcel более 6 месяцев, клиент может решить этот вопрос путем заблаговременного направления запроса в службу поддержки Alfaparcel до истечения 6 месяцев с момента поступления заказа на склад. Дополнительное хранение заказа на срок свыше 6 месяцев, может быть предоставлено как бесплатно, так и на платной основе, в зависимости от загруженности склада и от текущего объема хранимых товаров.   По вопросам стоимости и сроков дополнительного хранения, необходимо обратиться в службу поддержки через меню «Мои сообщения» в личном кабинете.

5. За отправку посылки весом от 10кг. до 20 кг.  Alfaparcel взимает дополнительную комиссию в размере 5 фунтов стерлингов. За отправку посылки весом более 20 кг. Alfaparcel взимает дополнительную комиссию в размере 7.50 фунтов стерлингов.

6. Бумажная корреспонденция от третьих лиц, адресованная клиентам. Alfaparcel не предоставляет услуги пересылки писем, поступивших на склад на имя клиента. Бумажная корреспонденция уничтожается без обработки.

7. Запрещается пересылка через склад Alfaparcel и хранение на складе Alfaparcel любых товаров, ограниченых в перемещении и хранении законодательством Великобритании, в том числе, но не только - оружие, наркотики, психотропные вещества, порнография.

8. Alfaparcel не предоставляет услугу самовывоза товаров клиентами или их представителями со склада Alfaparcel.

9. Alfaparcel не отправляет товары клиентов - нерезидентов Великобритании получателям в Великобритании, исключая возврат товаров продавцам.

10. Alfaparcel отправляет товары только на реально существующие домашние или рабочие адреса. Alfaparcel не отправляет товары на P/O Box или на почту до востребования.

11. Alfaparcel открывает посылки и заменяет их упаковку, в целях создания более прочной упаковки, проверки содержимого на соответствие описанию, либо по просьбе клиента. Стоимость переупаковки каждой посылки, включая также топливные расходы составляет от 1 до 4 фунтов стерлингов, в зависимости от количества и объема использованных упаковочных материалов. Переупаковка крупных или тяжелых посылок, либо спец. упаковка может стоить дороже и клиенту сообщается цена. Также, по просьбе клиента, большие посылки могут переупаковываться для создания из одной крупной посылки двух и более мелких посылок. Дополнительно, по просьбе клиента, возможно комбинирование (слияние) двух и более посылок в одну. Услуга может быть платной и клиент должен согласовать предоставление услуги с Alfaparcel.

12. Подготовка посылок к отправке производится в течение двух рабочих дней с момента запроса на отправку посылки/посылок от клиента. Отправка посылок клиентам делается в течение 48 часов с момента оплаты доставки, при условии, что оплата делается в рабочий день.

13. Клиент должен делать любые оплаты от своего имени и указывать при оплате то имя, которое он указал при регистрации на сайте Alfaparcel.

13.1. При оплате через PayPal максимальная сумма перевода от одного клиента в месяц (30 дней) – 350 фунтов.

13.2. При оплате через PayPal товары отправляются только на имя и адрес владельца PayPal-аккаунта, с которого происходила оплата. 

14. Если Alfaparcel выясняет или получает основания считать, что покупки делались мошенническим путем (например, с использованием краденой банковской карты), то товары могут быть немедленно возвращены продавцу или приостановлены на складе Alfaparcel на срок до 90 дней, с последующим возвратом отправителю или законному владельцу.

15. Клиент, использующий услугу "виртуальный адрес", предоставляет Alfaparcel копию своего паспорта и своей банковской карты. Любые 6 цифр из 16 на титульной стороне карты в копии могут быть удалены (скрыты) клиентом.

16. Все товары, которые заказываются клиентом на адрес Alfaparcel, должны быть полностью оплачены до их поступления на склад Alfaparcel. 

16.1. Запрещается использовать адрес склада Alfaparcel для покупки товаров с оплатой наложенным платежом, или с отложенной оплатой.

16.2. Запрещается использовать виртуальный адрес склада Alfaparcel для пересылки товаров, купленных с использованием подарочных карт интернет-магазина Amazon.

16.3. Alfaparcel не производит возвраты товаров, купленных на виртуальный адрес в интернет-магазине Amazon. Все такие товары не будут возвращаться обратно в магазин и могут быть отправлены только своему владельцу, то есть покупателю.  Исключение составляют покупки, оплата за которые сделана через Alfaparcel.

17. Если клиент, при оплате товаров через Alfaparcel, производит оплату через Webmoney, Юнистрим, QIWI, Skrill или банковским переводом, он может заказывать отправку товаров на любое имя и адрес. Кроме того, в этом случае клиент не должен предоставлять Alfaparcel никаких документов или копий.

18. При использовании клиентом услуги "Виртуальный адрес", все посылки от продавцов должны поступать на склад Alfaparcel на имя и фамилию этого клиента. Товар должен быть оплачен только самим клиентом. Не допускается пересылка клиентом через склад Alfaparcel товаров, оплаченных другими лицами.

18.1. Отправка товаров для клиентов, использующих услугу "Виртуальный адрес" делается только на имя и адрес клиента, указанные в его профиле на сайте Alfaparcel. Постоянным и/или проверенным клиентам, может быть разрешена отправка товаров, поступающих на "Виртуальный адрес" другим получателям.

19. Клиент разрешает и согласен с  тем, что Alfaparcel имеет право открыть и переупаковать любую его посылку для проверки ее содержимого, а также открыть любую его посылку по другим практическим причинам, например, при повреждениях или по соображениям безопасности.

20. Оплата за услуги “виртуальный адрес” и "абонемент на обслуживание" не может быть возвращена клиенту.

21. Возврат товаров от клиентов. Поскольку Alfaparcel не является продавцом товаров, мы не принимаем возврат товаров от клиентов и не возмещаем их цены. При этом, по просьбе клиента, мы можем принять отправленный нами товар обратно от клиента на бесплатное хранение сроком до трех месяцев и потребовать возврат денег у продавца, если оплата за товары делалась через Alfaparcel. Если продавец товара вернет Alfaparcel оплату за товары, эта сумма передается клиенту через одну из используемых Alfaparcel платежных систем. Услуга возврата товара продавцу может быть платной, если это указано в тарифах Alfaparcel.

22. При переводах и оплате через PayPal Alfaparcel взимает комиссию в размере 3.9% + 0.20 GBP от суммы перевода. При переводах и оплате через Webmoney Alfaparcel взимает комиссию в размере 4.5% от суммы перевода. При переводах и оплате через QIWI Alfaparcel взимает комиссию в размере 5% + 0.20 GBP от суммы перевода. При переводах и оплате через Skrill Alfaparcel взимает комиссию в размере 4% от суммы перевода. Эта комиссия взимается для покрытия расходов, связанных с комиссией платежных систем и по выводу средств из них на банковский счет Alfaparcel.

23. Клиент освобождает Alfaparcel от любой ответственности, которая может наступить в связи с выполнением его заказов, включая любые штрафы и жалобы от других лиц.

24. Максимальные размеры и вес посылок, которые принимаются на склад Alfaparcel, без предварительной договоренности с клиентом, указаны на странице о доставке, по ссылке http://alfaparcel.com/dostavka. Если размеры посылки превышают эти параметры, клиент должен уведомить и получить согласие на прием такой посылки от Alfaparcel предварительно, до получения посылок Alfaparcel.

25. Услуга "виртуальный адрес" включает в себя получение, хранение и пересылку посылок клиентов на их адрес в период срока действия услуги. Другие услуги для клиентов с виртуальным адресом, такие как возврат товаров продавцам, консолидация товаров, проверка содержимого на соответствие ожиданиям клиентов и т.д. - являются дополнительными услугами и предоставляются за отдельную плату.

26. Посылки, поступающие на склад Alfaparcel из-за пределов Евросоюза (например из США, Японии, Китая и т.д.) могут быть приостановлены в обработке на складе на срок до шести недель, для того, чтобы клиент успел оплатить британскую таможенную пошлину за такие посылки. В случае неуплаты пошлины, посылка может быть возвращена продавцу и аккаунт клиента может быть закрыт.

27. По запросу клиента, в качестве отдельной платной услуги, ему может быть предоставлен скан инвойса продавца (если инвойс был вложен продавцом), относящегося к заказу, купленному клиентом и поступившему на склад Alfaparcel. Копии или сканы инвойсов на заказы, купленные с оплатой через Alfaparcel не предоставляются.

28. Покупка товаров по заказу клиентов. Alfaparcel является агентом по покупке товаров, выбранных клиентом. Alfaparcel несет ответственность за покупку товаров, заказанных и оплаченных клиентами. Alfaparcel не несет ответственности за качество и подлинность товаров, которые куплены по заказу клиентов. Alfaparcel не несет ответственности за время доставки товаров от продавца на склад Alfaparcel, а также не несет ответственности за любые ошибки магазина или продавца. Если товар, который оплачен Alfaparcel по заказу клиента не доставляется на склад Alfaparcel в течение двух месяцев, то клиент имеет право на возврат комиссионных Alfaparcel. В этом случае Alfaparcel предпринимает все необходимые процедуры для возврата суммы оплаты от продавца. После возврата денег от продавца, они передаются клиенту через одну из используемых Alfaparcel платежных систем.

29. Проверка товаров, купленных по заказам клиентов осуществляется визуально, т.е. без всестороннего анализа и экспертизы. По предварительной договоренности и просьбе клиента, указанной им при заказе, Alfaparcel может осуществлять проверку товаров на соответствие ожиданиям и критериям клиента. Стандартная бесплатная проверка одежды и обуви, купленной по заказу клиентов осуществляется на правильность, артикула, размеров и цвета. При количестве единиц одежды и обуви в заказе от 1 до 5 нами также делается бесплатная визуальная, но не экспертная, проверка на качество. Проверка на качество заказов, содержащих более 5 единиц одежды и обуви - платная услуга, стоимость которой варьируется в зависимости от товаров и их количества. Клиент может узнать о стоимости такой проверки для каждого конкретного заказа через службу поддержки. Проверка правильности артикула, размера и цвета делается нами бесплатно в независимости от количества товаров в заказе.

30. Alfaparcel не несет ответственности за точное соответствие цветов и оттенков товаров, изображенных на сайтах продавцов тем товарам, которые заказаны клиентами.

31. Вся информация и данные, предоставляемые клиентами Alfaparcel, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, кроме случаев, когда такая информация затребована государственными структурами Великобритании, а также кроме случаев инициированных клиентом публичных диспутов.

32. Запрещается изменение фамилии и/или имени клиента в профиле на сайте Alfaparcel, кроме случаев реальной смены клиентом своей фамилии и/или имени. При смене своей фамилии или имени клиент, желающий поменять фамилию и/или имя на сайте Alfaparcel должен предоставить Alfaparcel копии документов, удостоверяющие смену фамилии и/или имени.

33. Запрещается создание более чем одного аккаунта на сайте Alfaparcel одним и тем же человеком.

34. При нарушении клиентом правил Alfaparcel, его аккаунт может быть закрыт, и товары могут быть отправлены обратно отправителю.

35. Alfaparcel оставляет за собой право закрыть аккаунт любого клиента либо отклонить любой заказ по соображениям безопасности или иным причинам. Все деньги, которые имеются у клиента на депозите, возвращаются при этом клиенту, за вычетом комиссии платежной системы за перевод денег. При закрытии аккаунта клиента, Alfaparcel возмещает клиенту всю свою задолженность перед ним, если таковая имеется.

36. Клиентами Alfaparcel  могут быть только лица,  достигшие 18-летнего возраста.

37. Настоящие правила могут быть изменены без предварительного уведомления клиентов.

38. Соглашаясь с этими правилами, клиент делает Alfaparcel своим законным агентом и представителем по любым операциям, отраженным в заказах, которые сделаны клиентом через формы заказов на сайте Alfaparcel.

 
Все материалы, размещенные на этом сайте являются собственностью компании Alfaparcel Ltd и защищены авторским правом. Полное или частичное копирование материалов с сайта alfaparcel.com запрещено.

Copyright © 2017 ALFAPARCEL.COM

Условия и правила | Cheap parcel delivery from UK to Russia | Карта сайта