Склад переехал 1 июля 2021 года. Новый адрес Alfaparcel.
Покупайте как житель Англии!

База знаний

Каким образом можно вывести средства с баланса в личном кабинете?
Для возврата средств с баланса, необходимо написать сообщение в службу поддержки через личный кабинет. Возврат средств производится посредством...

Каковы условия возврата заказов Freeship?
В том случае, если заказ еще не отправлен клиенту в его страну и находится на складе Alfaparcel в Великобритании, стоимость возврата такого заказа...

В каких случаях VAT (НДС) включен в стоимость, а в каких - нет?
Стоимость большинства новых товаров, продающихся в магазинах, включает в себя VAT (НДС).  Однако, имеются...

Возможно ли получить бесплатную доставку при использовании Виртуального адреса, или сервиса "Хэппи Ват"?
Для получения бесплатной доставки, необходимо воспользоваться сервисом FreeShip. Комбинация бесплатной доставки с другими сервисами не предусмотрена....

Как сделать заказ FreeShip?
Для того, чтобы воспользоваться сервисом бесплатной доставки FreeShip,  необходимо зайти в личный кабинет, и перейти в меню заказов ....

Возможна ли доставка заказа FreeShip на любой адрес?
Заказ FreeShip может быть доставлен на любой адрес и на любое имя в России. Если необходима доставка в другую страну - вы можете написать нам...

Я сделал(а) заказ FreeShip, но магазин отменил часть заказа. Как быть с заказом?
Если магазин отменил часть заказа, то для получения бесплатной доставки вы можете сделать дозаказ в этом же магазине, чтобы итоговая сумма заказа...

Можно ли заказать дополнительные услуги для заказа Freeship (фото, видео, другие спец. запросы)?
Да, это возможно. Для заказа дополнительных услуг, необходимо написать все пожелания о них в поле для комментариев к заказу. Обращаем ваше внимание...

Я сделал(а) заказ FreeShip, но итоговый вес или габариты посылки превысили допустимые. Будет ли мой заказ доставлен бесплатно?
В таком случае, заказ не может быть доставлен бесплатно. В этом случае, мы предложим клиенту перевод его заказа в категорию «Хэппи VAT» (заказ, с...

Как выполняется заказ FreeShip, каковы стадии выполнения такого заказа?
При создании сервиса FreeShip, мы ставили цель - максимально упростить процесс заказа для клиента. В отличие от обычных заказов или от...

Можно ли удалить магазинную упаковку у заказа FreeShip?
По умолчанию, все заказы FreeShip отправляются клиенту со склада Alfaparcel в магазинной упаковке. При этом, для безопасности транспортировки...

Можно ли консолидировать (объединять) заказ FreeShip с другими заказами? Можно ли разделять такие заказы на разные посылки?
Каждый заказ FreeShip доставляется в отдельной посылке. Объединение заказов FreeShip с любыми другими заказами не предусмотрено. Разделение таких...

Что будет, если часть товаров по заказу будет распродана? Что будет с деньгами?
В том случае, если на момент покупки заказа часть товаров будет распродана - деньги останутся у клиента на балансе в нашей системе. Эти средства...

Принимает ли магазин Next оплату из России, Украины и других стран?
Магазин Next не подходит для услуги "Виртуальный адрес", т.к. делает доставку только на billing-адрес плательщика. Покупки в этом магазине возможны...

Можно ли сделать заказ, если магазин находится в США, Японии, Китае?
Мы находимся в Великобритании и работаем с британскими  и европейскими магазинами. Если делать заказ в США и других странах за пределами...

Как я могу отменить заказ?
До тех пор пока заказ не оплачен (имеет статус "Не оплачен") или не принят службой поддержки (т.е. имеет статус "Рассматривается"), вы можете...

Где можно найти любой товар по наилучшей цене?
При поиске одежды и обуви рекомендуем пользоваться проверенными крупными магазинами. Это позволит получить заказ быстро и с наименьшей ...

Как оценить репутацию продавца на eBay?
При оценке надежности того или иного продавца мы рекомендуем вам обратить внимание на следующие моменты: 1. Количество и соотношение позитивных и...